با آداب معاشرت در فضای مجازی آشنا شوید!

اصول بنیادین رفتار در فضای مجازی: قانون طلایی ارتباطات

صرف نظر از اینکه در کدام پلتفرم آنلاین فعالیت می‌کنید، برخی اصول اساسی همواره ثابت هستند. این قوانین، شالوده یک حضور دیجیتال مثبت را تشکیل می‌دهد.

1. به یاد داشته باشید: آن سوی نمایشگر یک انسان است

مهم‌ترین قانون نتیکت که توسط منابع معتبری چون دانشگاه بریتیش کلمبیا نیز بر آن تاکید شده، این است که فراموش نکنیم در حال تعامل با یک انسان واقعی با احساسات و دیدگاه‌های متفاوت هستیم. پیش از ارسال هر پیام، لحظه‌ای درنگ کنید و از خود بپرسید: "آیا این حرف را به صورت حضوری هم به این شخص می‌گفتم؟" این قانون ساده می‌تواند از بسیاری از دلخوری‌ها و درگیری‌های آنلاین جلوگیری کند.

2. در فضای آنلاین نیز مانند دنیای واقعی رفتار کنید

استانداردهای رفتاری و اخلاقی در دنیای مجازی نباید پایین‌تر از دنیای واقعی باشد. از به کار بردن زبان توهین‌آمیز، دروغ، تهمت و به راه انداختن "جنگ‌های لفظی" (Flame Wars) که تنها به تخریب و ایجاد فضای مسموم منجر می‌شود، جدا خودداری کنید. قانون‌مداری و احترام به هنجارهای اجتماعی در این فضا نیز الزامی است.

3. به زمان و پهنای باند دیگران احترام بگذارید

وقت و منابع دیگران ارزشمند است. از ارسال پیام‌های حجیم و غیرضروری، فوروارد کردن مطالب بی‌اساس و شایعات، و ارسال پیام‌های متعدد در گروه‌ها که به موضوع اصلی ارتباطی ندارد، بپرهیزید. پیام‌های خود را تا حد امکان مختصر، مفید و مرتبط با موضوع ارسال کنید.

آداب تخصصی در پلتفرم‌های مختلف

هر فضای آنلاین، فرهنگ و آداب خاص خود را دارد. درک این تفاوت‌ها برای یک ارتباط موثر ضروری است.

آداب نگارش ایمیل حرفه‌ای

ایمیل، به خصوص در محیط‌های کاری و آکادمیک، یک سند رسمی محسوب می‌شود.

• عنوان گویا و شفاف: همیشه از یک عنوان (Subject) واضح استفاده کنید که محتوای اصلی ایمیل را خلاصه کند.

• لحن رسمی و محترمانه: ایمیل را با سلامی مناسب آغاز کرده و از لحنی حرفه‌ای استفاده کنید. از علائم نگارشی به‌درستی بهره ببرید و از نوشتن تمام متن با حروف بزرگ (که معادل فریاد زدن است) بپرهیزید.

• پاسخگویی به موقع: سعی کنید در یک بازه زمانی معقول به ایمیل‌ها پاسخ دهید. اگر پاسخ دادن نیازمند زمان بیشتری است، دریافت ایمیل را تایید کرده و زمان حدودی پاسخ خود را اطلاع دهید.

آداب حضور در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، توییتر و...)

این پلتفرم‌ها ویترین عمومی شخصیت شما هستند.

• از خود تصویری مثبت بسازید: محتوایی که به اشتراک می‌گذارید، صفحاتی که دنبال می‌کنید و نظراتی که ثبت می‌کنید، همگی بخشی از هویت دیجیتال شما را می‌سازند. در انتشار محتوا دقت کنید و از به اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی و خصوصی بیش از حد خودداری نمایید.

• به حریم خصوصی دیگران احترام بگذارید: بدون اجازه، دیگران را در عکس‌ها یا پست‌های نامرتبط تگ نکنید. از انتشار اسکرین‌شات از مکالمات خصوصی پرهیز کنید.

• در بحث‌ها سازنده باشید: هنگام مخالفت با یک دیدگاه، به جای حمله شخصی، استدلال خود را محترمانه بیان کنید. هدف از بحث، تبادل نظر و یادگیری است، نه پیروزی به هر قیمتی.

آداب حضور در گروه‌های آنلاین و فروم‌ها

گروه‌های گفتگو محلی برای تبادل دانش و تجربه هستند.

• قوانین گروه را مطالعه و رعایت کنید: پیش از ارسال هر مطلبی، قوانین گروه را به دقت بخوانید.

• از بحث‌های خارج از موضوع بپرهیزید: گفتگوها را در راستای موضوع اصلی گروه نگه دارید و برای احوالپرسی‌های شخصی از پیام خصوصی استفاده کنید.

• دانش خود را به اشتراک بگذارید: اگر در موضوعی تخصص دارید، به سوالات دیگران پاسخ دهید. به اشتراک‌گذاری دانش تخصصی یکی از زیباترین جنبه‌های نتیکت است.